ENVÍOS – SOLDI

Cobertura Realizamos envíos a toda la República Mexicana.

Tiempos de entrega

El tiempo estimado de entrega es de 3 a 6 días hábiles posteriores a la confirmación del pago, sujeto a la logística de la empresa de paquetería.
Durante temporadas de alta demanda el tiempo de entrega puede extenderse hasta 5 a 14 días hábiles.

Costos de envío

El costo de envío varía según el producto y se calcula automáticamente al momento de realizar tu compra, mostrándose antes de confirmar el pedido.
Si tu compra califica para envío gratuito, este beneficio se indicará directamente en el carrito de compra.

PREPARACION Y ESTATUS DEL PEDIDO

  • Los pedidos se preparan el siguiente día hábil posterior a la confirmación del pago.
  • En pagos por depósito OXXO, la validación puede tomar hasta 2 días hábiles.
  • Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con tu número de guía para su rastreo.

Te sugerimos revisar tu bandeja de entrada y carpeta de correos no deseados.

Seguimiento del envío

El envío se realiza a través de empresas de mensajería externas como FedEx, Paquete Express, DHL o Estafeta, según la cobertura disponible para tu zona. Aunque en Soldi damos seguimiento a tu pedido, la entrega final depende directamente de la paquetería. Por lo anterior, Soldi no se hace responsable por retrasos, cambios de cobertura, envíos a ocurre o incidencias atribuibles a la paqueteria. El cliente podrá dar seguimiento directo a su envío con la paquetería correspondiente.

Rastreo de pedido Con tu número de guía podrás consultar el estatus de tu envío en:

Ausencia en el domicilio

En caso de no encontrarse en el domicilio indicado, la paquetería podrá realizar hasta dos intentos adicionales de entrega o dejar una notificación con las instrucciones para la recolección en sucursal.
Para mayor información, puedes contactar directamente a la paquetería asignada a través de su página oficial o número de atención.

Envío ocurre

Cuando el envío sea enviado a ocurre, el paquete permanecerá disponible en sucursal por un máximo de 5 días hábiles. Si no es recogido dentro de este plazo, el paquete será retornado y el reenvío generará un costo adicional.

Producto dañado o incompleto

Si recibes un producto dañado o con faltantes, deberás reportarlo dentro de un plazo máximo de 72 horas posteriores a la entrega.
Para iniciar el proceso, conserva el empaque original y envía un correo a contacto@soldi.mx o comunícate vía WhatsApp al ‭998 321 2015‬  adjuntando fotografías de:

  • Caja (los 6 lados)
  • Guía
  • Etiquetas
  • Producto recibido
  • Del interior

CONSIDERACIONES GENERALES

  • Las notificaciones del envío se enviarán al correo electrónico registrado en la compra.
  • Sábados, domingos y días festivos no se consideran días hábiles.
  • Los horarios de entrega dependen de la paquetería asignada.
⭐ Reseñas